Anikit

Technicien Support Rang 1 et 2 (F/H)

ANIKIT recrute un Technicien Support Rang 1 et 2 (F/H) ! Postulez en ligne.

A propos de nous :

LogiKap, c’est la spécialisation de l’IOT, la remontée d’information en temps réel (PTI, prise de photo-vidéo, formulaire, etc) pour les entreprises.

Notre solide expérience en sécurité et sûreté dans le monde nous permet d’apporter aux professionnels un dispositif PTI (protection du travailleur isolé) combinant les réseaux GSM et internet.

Avec une forte croissance ces dernières années, notre société ne cesse d’évoluer et de se faire reconnaître sur le marché de la traçabilité en temps réel.

Poste et Missions :

Dans le cadre de sa croissance, AniKit, la marque de la société LogiKap cherche son/sa prochain(e) Technicien(ne) Support Hotline et Logiciel Niveau 1 et 2.

Vous serez notre point d’appui client, qui aura à cœur de satisfaire et répondre aux problématiques client.

Vos missions principales seront de :

  • Conseiller et répondre aux besoins clients par téléphone ;
  • Assurer du service support de niveau 1 et 2 à distance ;
  • Tenir à jour un tableau de suivi des interventions ;
  • Diagnostiquer les problématiques client ;
  • Faire remonter les bugs ;
  • Configurer le matériel ;
  • Actions de logistique (préparation de colis et envoi)
  • Participer à des formations avec les nouveaux clients (autant distanciel, qu’en présentiel)
  • La satisfaction client est une des priorités de l’entreprise. En l’améliorant continuellement, vous bâtirez une vraie relation entre lui et son produit AniKit.

Ton profil :

  • Que tu sois un profil junior ou sénior, l’important c’est l’appétence que tu as pour la relation client ;
  • Tu es à l’écoute du client et l’accompagne jusqu’à la résolution de son besoin ;
  • Tu es de nature ouverte et n’a pas de problème à jongler entre différents services ;
  • Réactif(ve), tu sais faire remonter les informations et apporter une réponse efficace ;
  • Bon communiquant, tu n’auras pas de problème à exprimer la problématique.

Indispensable :

  • Maîtrise du pack office ;
  • Maîtrise de l’informatique ;

Des possibilités d’évolution dans le temps et selon le profil peuvent être envisagées.

AniKit est une société à taille humaine qui allie transfère des savoirs entre collaborateurs et écoute active des idées innovante pour la société.

Si tu te reconnaît la dedans, n’hésite plus et POSTULE !

L’annonce est ouverte au personne en situation de handicap.

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 21 000,00€ à 24 000,00€ par an

Avantages :

  • Participation au transport
  • Primes vacances

Programmation :

  • Du lundi au vendredi

Lieu du poste : En présentiel – Télétravail modulable
Date de début prévue : 17/04/2023

Formulaire de candidature

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Demande de démonstration