Poste et Missions :
Dans le cadre de sa croissance, AniKit, la marque de la société LogiKap cherche son/sa prochain(e) Technicien(ne) Support Hotline et Logiciel Niveau 1 et 2.
Vous serez notre point d’appui client, qui aura à cœur de satisfaire et répondre aux problématiques client.
Vos missions principales seront de :
- Conseiller et répondre aux besoins clients par téléphone ;
- Assurer du service support de niveau 1 et 2 à distance ;
- Tenir à jour un tableau de suivi des interventions ;
- Diagnostiquer les problématiques client ;
- Faire remonter les bugs ;
- Configurer le matériel ;
- Actions de logistique (préparation de colis et envoi)
- Participer à des formations avec les nouveaux clients (autant distanciel, qu’en présentiel)
- La satisfaction client est une des priorités de l’entreprise. En l’améliorant continuellement, vous bâtirez une vraie relation entre lui et son produit AniKit.
Ton profil :
- Que tu sois un profil junior ou sénior, l’important c’est l’appétence que tu as pour la relation client ;
- Tu es à l’écoute du client et l’accompagne jusqu’à la résolution de son besoin ;
- Tu es de nature ouverte et n’a pas de problème à jongler entre différents services ;
- Réactif(ve), tu sais faire remonter les informations et apporter une réponse efficace ;
- Bon communiquant, tu n’auras pas de problème à exprimer la problématique.
Indispensable :
- Maîtrise du pack office ;
- Maîtrise de l’informatique ;
Des possibilités d’évolution dans le temps et selon le profil peuvent être envisagées.
AniKit est une société à taille humaine qui allie transfère des savoirs entre collaborateurs et écoute active des idées innovante pour la société.
Si tu te reconnaît la dedans, n’hésite plus et POSTULE !
L’annonce est ouverte au personne en situation de handicap.
Type d’emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 21 000,00€ à 24 000,00€ par an
Avantages :
- Participation au transport
- Primes vacances
Programmation :
- Du lundi au vendredi
Lieu du poste : En présentiel – Télétravail modulable
Date de début prévue : 17/04/2023